Syarat & Ketentuan Reservasi

Dengan melanjutkan proses reservasi, itu berarti Anda menyetujui dan menerima semua syarat dan ketentuan Royal Plaza on Scotts seperti yang tercantum di bawah ini.

Tarif dan Deposit
• Tarif dihitung berdasarkan lama tinggal Anda. Tarif dapat berubah saat tanggal kedatangan dan/atau kepergian diubah.
• Hunian maksimum untuk setiap kamar dan suite adalah dua orang dewasa saja, dengan pengecualian kamar Deluxe Plus. Kamar Deluxe Plus dapat mengakomodasi empat tamu (dua orang dewasa dan dua anak-anak di bawah usia 11 tahun.)
• Tarif belum termasuk biaya layanan 10% dan pajak barang dan jasa yang berlaku.
• Tarif diberikan dalam Dolar Singapura. Semua transaksi mata uang asing akan dikonversi ke Dolar Singapura. Nilai tukar mungkin berbeda dari nilai tukar yang berlaku pada tanggal transaksi karena adanya fluktuasi pasar. Semua konversi akan didasarkan pada wholesale rate antar bank yang berlaku atau nilai tukar yang diamanatkan oleh pemerintah, seperti yang ditentukan oleh asosiasi kartu yang bersangkutan.
• Deposit tunai sebesar S$50 untuk setiap malam menginap atau kartu kredit yang berlaku diperlukan pada saat check in untuk hal-hal yang tidak terduga selain pembayaran penuh kamar dan pajak. Kartu debit tidak dapat digunakan untuk deposit.
• Jika Anda menyelesaikan pemesanan berdasarkan tarif yang telah diposting secara salah, Hotel berhak untuk membetulkan tarif atau membatalkan reservasi atas kebijakannya, dan akan menghubungi Anda secara langsung untuk melakukannya.

Konfirmasi Reservasi
• Kartu kredit yang berlaku diperlukan untuk menjamin reservasi.
• Hotel menerima kartu kredit Visa, Mastercard, American Express, Union Pay dan JCB.

Check In dan Check Out
• Waktu check in adalah dari pukul 14.00 (SGT).
• Waktu check out adalah sampai pukul 12.00 (SGT).
• Kartu identitas atau paspor yang berlaku yang dikeluarkan oleh pemerintah diperlukan pada saat check in.
• Tamu harus berusia setidaknya 18 tahun untuk check in dan mendaftarkan diri untuk kamar.
• Jika Anda tiba sebelum waktu check in standar, silakan hubungi Resepsionis untuk bantuan menyimpan barang-barang Anda sampai check in tersedia. Untuk kedatangan lebih awal, Anda disarankan membuat reservasi untuk malam sebelum kedatangan Anda.
• Check out terlambat tergantung pada ketersediaan dan biaya kamar. Biaya kamar setengah hari akan berlaku untuk check out terlambat antara pukul 12.00 sampai 18.00 dan biaya kamar sehari penuh akan berlaku untuk check out setelah 18.00, setelah konfirmasi ketersediaan kamar.

Kebijakan Dilarang Merokok
Royal Plaza on Scotts berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bebas rokok bagi tamu dan rekannya. Biaya pembersihan sebesar S$500 akan dikenakan kepada tamu yang melanggar kebijakan ini di kamar tamu. Harap diperhatikan bahwa merokok hanya diperbolehkan di Area Khusus Merokok (DSA) yang diidentifikasi oleh National Environment Agency (NEA) di area Orchard.

Premier Lounge
• Premier Lounge tersedia bagi tamu Premier Room dan Suite.
• Setiap tamu dapat mengajak hingga dua pengunjung ke Premier Lounge. Biaya tambahan untuk setiap pengunjung adalah S$10++.

Kebijakan Pembatalan
• Kebijakan pembatalan khusus berlaku untuk reservasi yang dibuat untuk tanggal yang disebutkan, 31 Desember 2019, 10-13 Februari 2020, 3-6 Maret 2020, 31 Maret-3 April 2020, 17-20 September 2020 dan 31 Desember 2020 saja. Pembatalan atau perubahan yang dilakukan dari pukul 18.00 (SGT) 30 hari sebelum kedatangan, atau ketidakhadiran akan dikenakan jumlah penuh untuk seluruh durasi reservasi mereka (termasuk setiap pajak pemerintah yang berlaku) kecuali jika dinyatakan lain.
• Pembatalan atau perubahan yang dilakukan dari pukul 18.00 (SGT) 24 jam sebelum kedatangan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar biaya kamar satu malam (termasuk setiap pajak pemerintah yang berlaku) kecuali jika dinyatakan lain pada waktu pemesanan*. Ini tidak termasuk kamar yang dipesan dengan ketentuan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan, karena biaya penuh akan berlaku.
• Tidak datang di hotel juga akan dianggap sebagai ketidakhadiran. Jika terjadi ketidakhadiran, biaya kamar satu malam (termasuk setiap pajak pemerintah yang berlaku) akan dikenakan. Jika kamar dipesan dengan ketentuan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan, biaya penuh akan berlaku.
• Setiap perubahan atas reservasi Anda harus dilakukan melalui sumber asli pemesanan. Ini berlaku untuk perubahan tanggal, perpanjangan masa inap, check out lebih awal, keterlambatan kedatangan atau pembatalan secara penuh atau sebagian.
*Batas waktu pembatalan bervariasi berdasarkan tanggal kedatangan, acara khusus atau berdasarkan paket harga.
Batas waktu pembatalan reservasi Anda tergantung pada kebijakan yang ditentukan untuk reservasi pada saat pemesanan.

Biaya Sarapan Anak
• Biaya sarapan anak berlaku untuk anak-anak berusia antara empat dan sebelas tahun. Sarapan untuk anak-anak berusia di bawah empat tahun adalah gratis.

Ketentuan Penggunaan
• Dengan melanjutkan reservasi, Anda setuju untuk memperbolehkan Royal Plaza on Scotts mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mengelola dan menjaga hubungan pelanggan Anda dengan kami; mematuhi undang-undang, persyaratan pemerintah atau peraturan yang berlaku, atau permintaan atau arahan otoritas pemerintah di yurisdiksi yang relevan; dan tujuan terkait bisnis lainnya dari Royal Plaza on Scotts dan afiliasinya. Anda dapat berhenti berlangganan email kapan saja.
• Pertemuan dan pesta tidak diperbolehkan di kamar tamu. Hotel berhak untuk mengusir tamu yang tidak terdaftar dari lokasi hotel.
• Reservasi tidak dapat dialihkan. Perubahan nama tamu terdaftar tidak akan diterima.
• Hotel berhak untuk mengubah dan/atau mengganti syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Hotel tidak bertanggung jawab untuk setiap kehilangan, kerugian, biaya atau pengeluaran sebagai akibat dari pembatalan reservasi oleh hotel.
• Anda harus melepaskan dan membebaskan hotel sehubungan dengan kewajiban, kehilangan, kerugian, biaya dan pengeluaran dalam bentuk apa pun yang timbul dari, dan/atau dalam kaitan dengan penerimaan reservasi oleh hotel.
• Hotel dapat membatalkan reservasi jika hotel menemukan informasi reservasi yang diberikan palsu atau tidak lengkap.
• Dengan melanjutkan reservasi, Anda menyetujui dan menerima syarat dan ketentuan yang tercantum.

Ketentuan Lainnya
• Barang yang berbau (misalnya, durian) dan bahan makanan mentah tidak diperbolehkan di kamar tamu.

Harap jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami di roomres@royalplaza.com.sg untuk pertanyaan lebih lanjut; tim reservasi kami akan dengan senang hati membantu Anda.