ご予約条件

お客様は、予約手続きを進めることで、ロイヤルプラザオンスコッツのすべての条件規約を受け入れ認めるものとします。

料金とデポジット
• 見積料金は宿泊期間に基づいています。料金は、ご到着日あるいはご出発日の変更に従って変更されます。
• 各客室およびスイートの最大人数は、大人2名様とさせていただきますが、デラックスプラスのお部屋は例外とします。デラックスプラスのお部屋には、4名様のゲストを収容できます(大人2名様、11才未満のお子様2名様)
• 料金には10% のサービス料金と現行の物品税がかかります。
• 料金はシンガポールドル表記であり、外貨でのお取引はすべてシンガポールドルに換算いたします。市場の変動に従って、為替レートはお取引日のレートと異なる場合がございます。すべての換算は、ホールセール・インターバンクレートあるいは政府指定のレートに基づいて行われ、これらは各カード会社が決定するものとします。
• 客室および税金の支払い全額に加えて、付随費用に備えてチェックイン時に、1泊分の宿泊料金に50シンガポールドルの現金デポジットあるいは有効なクレジットカードが必要となります。デポジットにはデビットカードはお使いいただけません。
• 間違って投稿された料金に基づいて予約を完了した場合、当ホテルには料金を変更する権利あるいは裁量によって予約を取り消す権利があります。その際は、お客様に直接ご連絡をさしあげます。

予約確認
• 予約の保証には有効なクレジットカードが必要です。
• 当ホテルでは、ビザ(Visa)、マスターカード( Mastercard)、 アメリカンエクスプレス(American Express)、ユニオンペイ(Union Pay )、 JCBクレジットカードをお取り扱いしています。

チェックインとチェックアウト
• チェックインは午後2時 (SGT)からです。
• チェックアウトは正午12時 (SGT)までです。
• チェックイン時に政府の発行した有効なIDあるいはパスポートが必要です。
• お客様が客室のチェックインを行い登録するには18才以上であることが必要です。
• 標準的チェックイン時間より前にご到着の場合は、フロントにお越しの上、チェックインができるまでお荷物を保管するようにお申し付けください。早めに到着する場合は、ご到着の前の晩の宿泊予約をすることをお勧めします。
• レイトチェックアウトは、客室の利用状況と料金に応じます。正午(12時)から午後6時までの間のレイトチェックアウトには、半日分の客室料金が適用され、午後6時以降のチェックアウトには、客室の利用状況を確認したうえで1日分の客室料金が適用されます。

禁煙ポリシー
ロイヤルプラザオンスコッツでは、お客様とスタッフに禁煙環境を提供するように取り組んでいます。客室で本方針に違反されたお客様には、掃除費用として500シンガポールドルをいただきます。
喫煙は、オーチャード地区にある国家環境庁(NEA)によって指定された指定喫煙エリア (DSA) のみで許可されています。

プレミアラウンジ
• プレミアラウンジは、プレミアルームとスイートのお客様にご利用いただけます。
• 各お客様は、プレミアラウンジに最大2名の訪問客をお連れいただけます。各訪問客のカバーチャージは10++シンガポールドルとなります。

キャンセル方針
• 2019年12月31日、2020年2月10~13日、 2020年3月3~6 日、2020年3月 31日~4月3日、 2020年9月 17~20 日、 2020年12月31日など指定された日程のご予約には、特別なキャンセル方針が適用されます。ご到着の30日前の午後6時 (SGT)以降に行われたキャンセルまたは変更、あるいはノーショーの場合は、他に記載のない限り、予約期間全体の料金全額を頂戴いたします。(適用される現行の政府税を含む)
•ご到着から24時間前の午後6時 (SGT) 以降にキャンセルまたは変更を行った場合は、予約時*に他に記載のない限り1泊分の客室料金(適用される現行の政府税を含む) が発生します。これには、キャンセル無し、返金なしの条件下の客室予約は含まれず、料金の全額がかかります。
• ホテルに到着しなかった場合は、ノーショーとして扱います。ノーショーの場合は、1泊分の宿泊料金(適用される現行の政府税を含む)がかかります。キャンセル無し、返金なしの条件で客室を予約されている場合は、全額の料金がかかります。
• 予約を変更する場合は、必ず当初の予約場所から行ってください。これは、日付の変更、宿泊期間の延長、アーリーチェックアウト、到着の遅れ、全キャンセルあるいは一部キャンセルに適用されます。
*キャンセルの締め切りは、ご到着日、特別な出来事、料金プランに基づいて変更されます。
ご予約の正確なキャンセルの締め切りは、予約時の予約について記載された方針に従います。

お子様の朝食料金
• お子様の朝食料金は4才から11才のお子様に適用されます。4才未満のお子様の朝食は無料です。

使用条件
• 予約処理では、お客様はロイヤルプラザオンスコッツが当ホテルとお客様の関係を管理、維持するという目的でお客様の個人データを収集し使用することを許可することを認めるものとします。これには、適用法、政府の条件、規制条件、あるいは関連する管轄区域の政府機関の要求あるいは指示を遵守したり、ロイヤルプラザオンスコッツと加盟店の業務関連の目的に従うことが含まれます。お客様は、いつでもEメールにて購読解除することができます。
• 客室では集まりやパーティーは許可されません。ホテルには、ホテル内から宿泊客以外の方を退去させる権利があります。
• 予約は譲渡不可能です。宿泊客の氏名の変更は認められません。
• ホテルには、本条件規約を事前の通知なしにいつでも修正または変更できる権利があります。
• ホテルは、ホテルによる予約のキャンセルの結果として発生する損失、損傷、費用、あるいは出費などに関して責任を負わないものとします。
• お客様は、ホテルが予約を受けたことから発生した、あるいはそれに関連して発生したいかなる性質の責任、損失、損傷、費用、出費に関してもホテルに保障するものとします。
•提供された予約情報が虚偽であったり不完全である場合、ホテルは予約をキャンセルすることができます。
• 予約を進めることによって、お客様は記載された条件規約に同意し受け入れることになります。

他の条件
• 客室では臭気(例としてドリアンなど)を発生するものや、料理の調理は許可されていません。

詳しいご質問はこちらまでご遠慮なくお問い合わせください。roomres@royalplaza.com.sg 予約係が対応いたします。