史各士皇族酒店
新加坡乌节区史各士路25号,邮编228220 (View map)
全天候无烟酒店,就在乌节地铁站附近

我们诚心可以为您提供的是

Make a Reservation
入住日期 离店日期 客房
查询 | 更改 | 取消

常见问题与解答

分享:

对网上预订有问题?看看以下的常问问题栏目吧。如果有其他情况需要我们协助,请直接透过+65 6737 7966 or roomres@royalplaza.com.sg 联系我们。

关于网上预订

网上预订是否能够提供最佳房价?
网上预订是否可以立即确认预订?
我上传的资料会用作其他目的吗?
我可以取消预订吗?
我可以更改预订吗?
我希望入住一年之前就作出预订,应该怎样做?
我希望为其他人作出预订,但我手上没有入住者的全部资料,应该怎样做?

付款事项

我应该如何付款?
酒店接受什么付款方式呢?
除了已经显示的价格,有没有其他隐藏的收费呢?
我不太放心在网上填入我的信用卡号码。

常客入住

登入号码栏位是用来做什么的?

团队或家庭形式入住

我在搜索供3位成人入住的房间,为什么只有限定的房型?
我会带上一个儿童入住。酒店有什么政策吗?
我希望同时预订多个房间,应该怎么做?
我希望同时预订多个房间还有会议空间,应该怎么做?

附加服务

我对预订有特别要求,应该在哪里注明?
我希望订购附加服务比如专车机场接送,应该怎样做?

技术错误

我没有收到电邮订单确认书,应该怎样做?
预订时候出现以下错误信息。
预订时候出现以下错误信息。

预订过后

我希望取消附加服务的预订,应该怎样做?
为什么在我更改预订之后会产生一个新的预订号?

 

Q: 网上预订是否能够提供最佳房价?

当您直接在网站预订,您是以最低房价保证来作出预订的!按此查阅详情

Q: 网上预订是否可以立即确认预订?

所有网上产生的预订都是立即确认的,而您会收到电邮确认书。只要您预订到,我们都会安排到!

Q: 我上传的资料会用作其他目的吗?

您的联系资料都会保存在酒店数据库而绝不会透露给任何第三方。

Q: 我可以取消预订吗?

现在预订然后再细心考虑。我们大多数房间和推广都有24小时免费取消条款。您可以参考这里即时取消。请查阅订单上的明细。

Q: 我可以更改预订吗?

现在预订然后再细心考虑。我们大多数房间和推广都有入住24小时前免费更改条款。您可以参考这里作出更改。请查阅订单上的明细。

Q: 我希望入住一年之前就作出预订,应该怎样做?

请直接联系我们。

Q: 我希望为其他人作出预订,但我手上没有入住者的全部资料,应该怎样做?

您可以在地址栏上加上“。”然后在收到该信息时候补回。

Q: 我应该如何付款?

我们在中文官网上暂时不作即时收款。款项在入住时候收取。如果希望提前付款请直接联系我们。

Q: 酒店接受什么付款方式呢?

我们接受入住是现金付款,或透过以下主要信用卡付款:VISA, MasterCard, AMEX, Diners, JCB 或 中国银联。

Q: 除了已经显示的价格,有没有其他隐藏的收费呢?

网上显示的房价是纯房费,住客需要另付10%的服务费,然后总数7%的政府税(在手机预订系统显示的总额已经包括税费)。网上预订没有任何其他隐藏或预订费用。在电邮确认书里也清楚列明收费明细和总收费。

Q: 我不太放心在网上填入我的信用卡号码。

您的预订信息将会被加密和透过一个国际机构Thwate认可的保密渠道传送给我们。按此查阅更多信息。

Q: 登入号码栏位是用来做什么的?

我们特意安排登入号码给首选合作伙伴以合约房价预订房间。如果您也希望申请登入号码,请直接联系我们。

Q: 我在搜索供3位成人入住的房间,为什么只有限定的房型?

因为房间大小设计,只有限定房型可以提供给3位成人一同入住。

Q: 我会带上一个儿童入住。酒店有什么政策吗?

小于12岁的儿童可以在同一房间免费加床。其他加床安排将按每晚70新加坡元另加税费收费。每个房间最多可以额外容纳一位儿童。

Q: 我希望同时预订多个房间,应该怎么做?

为方便您网上操作,我们提供单个订单中同时预订多房间以及多房型(手机预订暂时不支持此功能)。

Q: 我希望同时预订多个房间还有会议空间,应该怎么做?

请填好这个表格。我们会很快联系您。

Q: 我对预订有特别要求,应该在哪里注明?

请告知我们能够如何协助您。网上预订时候您可以在“意见”一栏上注明特别要求。或者您也可以填好这个表格

Q: 我希望订购附加服务比如专车机场接送,应该怎样做?

在网上预订时候您就可以同时购买任何附加服务了。

Q: 我没有收到电邮订单确认书,应该怎样做?

即时电邮确认书会直接发送到您所提供的邮箱。您有可能需要翻查一下垃圾邮件夹。或者您也可以启动以短信方式免费收取确认书(手机预订系统暂时不支持此项功能)。

Q: 预订时候出现以下错误信息。

 

这信息出现代表在指定的日期上酒店已经满房,或者您选择了每房安排超过4位住客。我们每房间只可以提供最多4位住客入住。如果您们是多于4位同时入住的话,请务必预订至少两个房间。

Q: 预订时候出现以下错误信息。

 

您输入的登入号码是没效的。请直接联系我们以便安排新号码。

Q: 我希望取消附加服务的预订,应该怎样做?

可以在这里作即时更改。

Q: 为什么在我更改预订之后会产生一个新的预订号?

在更改预订之后,您将会收到一个新预订号,因为以前的预订已经被取消了。

返回页首